Verkoopvoorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

CharCraft
Ter Hoogestraat 3
NL44 KNAB 0776 7150 70
+31634791905
info@charcraft.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van CharCraft en op iedere overeenkomst op afstand tussen CharCraft en de consument.

3. Producten

Alle artikelen worden door ons zelf ontworpen en met zorg vervaardigd uit hout. Daarbij maken we gebruik van moderne technieken in combinatie met handmatige afwerking. Kleine afwijkingen zijn mogelijk en eigen aan ambachtelijk werk.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Typfouten en prijswijzigingen voorbehouden.

5. Bestellen en overeenkomsten

• Een bestelling is pas definitief na bevestiging via e-mail.

• CharCraft behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of slechte trouw.

6. Betaling

Betaling gebeurt vooraf via:

• VISA

• Mastercard

• American Express (AMEX)

• Discover

• Diners Club

• Cartes Bancaires

• iDEAL

• Bancontact

• Apple Pay

• Google Pay

Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van betaling.

7. Levering en verzending

• Artikelen worden binnen 5 werkdagen verzonden na ontvangst van betaling.

• Verzendkosten zijn voor rekening van de klant en worden getoond bij het afrekenen.

• CharCraft is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade door de vervoerder.

• De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de vervoerder. Zodra je bestelling is overgedragen aan het postbedrijf/verzenddienst, hebben wij geen invloed meer op eventuele vertragingen.

8. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de koop te herroepen zonder opgave van reden.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

• Je dient het product onbeschadigd en in originele staat terug te sturen. Kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant.

• Na correcte ontvangst van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

9. Klachtenregeling

Heb je een klacht over een artikel of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact op met info@charcraft.nl en omschrijf duidelijk:

• Je naam en ordernummer

• Het artikel waarover je een klacht hebt

• Een omschrijving en eventueel foto’s van het probleem

Na ontvangst van je klacht ontvang je binnen uiterlijk 3 werkdagen een inhoudelijke reactie.

We zoeken samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld herstel, vervanging, of (gedeeltelijke) terugbetaling.

10. Aansprakelijkheid

CharCraft is niet aansprakelijk voor indirecte schade, ongeval of letsel door verkeerd gebruik van de artikelen.

11. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform onze privacyverklaring, te vinden in het Privacy beleid https://charcraft.nl/privacy-policy.

12. Overige bepalingen

Nederlandse wetgeving is van toepassing op deze voorwaarden.